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產品質量
公司歷來十分重視產品質量，公司生產的鏟運機經過國家檢測中心檢測，各項指標均已達到或超過國家標準，并獲得國家礦山安全認證和ISO9000質量管理體系認證。公司對各生產工序質量嚴格把關，力爭使出廠的產品達到標準。
鏟運機各零件質量直接決定鏟運機的工作效率及使用壽命，公司擁有自己獨立的機加工車間，并配備各種全新的加工設備，可對工件進行車、銑、刨、磨、鉆等，保證了配件的加工精度。
機架是鏟運機的重要組成部分，機架的質量直接影響到整機的質量。為提高機架質量，公司全部采用16錳鋼材，16錳鋼屬低合金結構鋼，焊接性能好。鋼材經過切割機下料后嚴格按照標準的焊接工藝流程對鋼材進行組焊。機架焊接完畢后要進行清理打磨，再進行24小時回火處理，消除內應力。之后進行噴砂處理，去除外表氧化皮，最后噴底漆使機架達到美觀可靠。
對于整車零部件的選配，公司選用國內外一些產品， 例如2立方鏟運機動力系統采用當今世界比較先進的德國道依茨風冷兩級燃燒低污染發動機，并配置了加拿大的鉑金干式尾氣消音凈化器。傳動系統選用德納公司的液力變矩器和動力換檔變速箱及美國PARKER的泵、閥等。
當各零部件質量得到保證后，接下來就要合理裝配，公司擁有一批技術過硬，敢于創新的裝配工人，本著精益求精的精神，嚴格按照裝配工藝進行裝配，并對各環節進行反復調試。公司擁有專門的鏟運機試驗場地，每臺裝配完畢的鏟運機，必須按照要求的項目進行測試和調試，確保質量合格后方能噴漆。
售后服務
“保障客戶運營”被興業機械奉為經營宗旨。我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，為您提供從售前、售中到售后的全生命周期的無憂服務，將增值服務融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節。效率就是效益。我們將以高效、優質、快捷的服務在為客戶創造更大的利潤，興業機械強大的售后服務網絡，高水平的維修服務工程師隊伍隨時待命，隨時為您排憂解難。
一切以客戶滿意為出發點，珍惜為顧客服務的每一次機會。我們深深明白，客戶是我們生存和發展的基礎，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為您服務的那一天起，我們就一直在努力追求專業、優質、真誠的服務去把握機遇，贏得和滿足您的滿意。
服務口號--服務無終點，滿意無止境。
1> 服務目標--用感恩的心、讓客戶時時處處感受到興業機械無微不至的服務服務承諾-- 1)對于客戶的一般要求，承諾在8小時內予以答復;
2)本省及周邊二百公里以內地區12小時到位，外省(市、區)24小時內到位， 邊遠地區48小時到位(交通不便、無手機信號地區除外);
3) 一刻鐘內回答用戶的咨詢;一小時內完成派工任務;一個工作日排除故障 重大故障、換總成除外，一般故障24小時修復;
4)三包配件到位時間接到服務業務申請單后12小時內答復，24小時內發貨 并且選擇安全 可靠的運輸方式。
公司為用戶提供技術培訓，針對用戶采購的設備安排了系統、詳細的技術培訓課程，我公司為廣大合作客戶培訓了一批專業的設備操作、維護、保養人員。
經過公司培訓的人員，能夠更好地了解和使用本公司產品，為用戶日常的使用、保養、維修提供了有力的技術支持。培訓內容主要有:
1)使使用人員初步了解產品的基本構造、工作原理;
2)掌握產品的使用方法、日常維護及保養等知識;
3)了解車輛保養周期、車輛調試等知識;學習故障判斷及排除方法等維修技能。